Ara
WhatsApp
KonumSon güncelleme: 09.07.2026
1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, Ratoss Otomotiv Sanayi A.Ş. tarafından işletilen ratoss.com.tr alan adlı internet sitesinin kullanımı sırasında elde edilebilecek kişisel veriler hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Veri sorumlusu sıfatıyla RATOSS Otomotiv, kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenmesine önem verir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitesi üzerinden doğrudan bir üyelik sistemi işletilmemektedir. Bununla birlikte, telefon, WhatsApp, e-posta, konum yönlendirmesi veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bizimle temas kurmanız halinde adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, araç veya parça bilgisi, hasarlı parçaya ilişkin fotoğraf ve açıklamalar, iletişim içeriği ve talep konusu gibi bilgiler işlenebilir.
Site ziyareti sırasında teknik olarak IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi, görüntülenen sayfalar ve çerez kayıtları gibi işlem güvenliği ve kullanım verileri de işlenebilir. Bu veriler sitenin güvenli çalışması, performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla sınırlı şekilde kullanılır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; iletişim taleplerinin karşılanması, hasarlı parça onarım taleplerinin değerlendirilmesi, servis yönlendirmesi yapılması, teklif ve bilgi taleplerinin cevaplanması, sigorta ve kasko süreçleriyle ilgili ön değerlendirme yapılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması, site güvenliğinin korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerin bulunması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve gerekli durumlarda açık rızanızın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak talebinizin niteliğine göre yetkili servis noktaları, sigorta şirketleri, eksperler, teknik hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, muhasebe veya hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurumları ile mevzuata uygun olarak paylaşım yapılabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve ispat süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
RATOSS Otomotiv, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirmeye veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Web sitesi, hosting altyapısı, iletişim kayıtları ve dijital dosya aktarım süreçleri bu kapsamda güvenlik prensipleri dikkate alınarak yönetilir.
8. İlgili Kişi Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru ve İletişim
Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için ratossradyator@gmail.comadresinden veya +90 312 385 12 87 numaralı telefondan RATOSS Otomotiv ile iletişime geçebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.