Ara
WhatsApp
KonumSon güncelleme: 09.07.2026
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri sorumlusu Ratoss Otomotiv Sanayi A.Ş.'dir. Şirketin iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
- Adres: Ayyıldız San. Sit. 1125/2 Sok. No: 8 Ostim, Yenimahalle, Ankara
- Telefon: +90 312 385 12 87
- E-posta: ratossradyator@gmail.com
2. Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletileri, sosyal medya iletişimleri, servis başvuruları, hasarlı parça fotoğraf ve açıklamaları, sigorta veya eksper yönlendirmeleri ve fiziksel servis ziyaretleri gibi kanallar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilebilir.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
İşlenen veriler talebin niteliğine göre değişebilir. Kimlik ve iletişim bilgileri, araç ve parça bilgileri, hasarlı parça fotoğrafları, servis talebi açıklamaları, sigorta dosyasıyla bağlantılı bilgiler, işlem güvenliği kayıtları, müşteri işlem bilgileri ve iletişim kayıtları bu kapsamda işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; hasarlı parça onarım talebinin alınması, plastik kaynak, tampon, radyatör, far, jant ve mekanik yardımcı parça hizmetlerinin değerlendirilmesi, servis sürecinin yürütülmesi, sigorta ve kasko süreçlerine uygun teknik değerlendirme yapılması, teklif ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin takip edilmesi, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
5. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Bu kapsamda; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatin bulunması ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebep olarak dikkate alınabilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; talebinizin gerektirdiği ölçüde yetkili servis noktaları, sigorta şirketleri, eksperler, lojistik ve teknik hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, mali müşavirler, hukuk danışmanları ve mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Aktarımlar, işleme amacıyla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Servis, iletişim, muhasebe, sigorta ve hukuki süreçlere ilişkin kayıtlar ilgili zamanaşımı ve ispat yükümlülükleri dikkate alınarak saklanabilir. Sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları
Kanun'un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok etme talep etme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi ratossradyator@gmail.com adresi üzerinden veya yazılı başvuru ile RATOSS Otomotiv'e iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgilerin, talep konusunun ve iletişim bilgilerinizin yer alması gerekir. Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve talebin niteliğine göre sonuçlandırılır.
10. Güncelleme
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri veya kullanılan iletişim kanallarındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin ratoss.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.